Was also tun?
1. Sei Dir sicher, ob Du in Office365 angemeldet bist. Dann greift das Dokument automatisch auf Deinen User zu bzw. zeigt das Anmeldefenster an.
2. das Dokument wird Dir nun angezeigt.
3. Nun klickst Du oben rechts auf Bearbeitung:
Du hast die Wahl zwischen "in BrowserApp bearbeiten" oder "in DesktopAPP bearbeiten". Zu empfehlen ist die DesktopAPP, dann öffnet sich z. B. gleich Word oder Excel und Du kannst wie gewohnt an Deinem Dokument arbeiten.
4. Das Dokument hängt bzw. öffnet sich nicht? Bitte prüfe dann in anderen TABs oder Apps, ob Du schon irgendwo anders eingeloggt bist. Wenn Du es doppelt öffnest, funktioniert es leider auch nicht.
Klappt es gar nicht, schreibe gerne ein Ticket an das IT-Team
Viel Spaß